北京卓越杰卡医药管理咨询有限公司

   管理项目咨询的特征：

    1.高度职业化：

    现代管理咨询业已成为高度职业化的行业，要求为医院咨询的管理咨询人员严守医院及其个人的秘密，这样才能赢得医院的信任。

    2.客观性和真实性：

    保证咨询报告的客观性与真实性是管理咨询人员必须遵循的一项准则。不仅关系到医院决策的正确与否，也关系到管理咨询公司的信誉与名声及生存发展。

    3.咨询服务的高质量：

    管理咨询强调的是对症下药，量身定制咨询方案。每一个医院的自身情况不同，面临的问题也不同，必须有针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质量，赢得医院的满意。

    4.与医院密切合作：

    在发展的大环境中，开展一项新的咨询项目对管理咨询公司和医院都是新的挑战。现代管理咨询注重把咨询看作是一个过程，注重与医院的管理层人员尤其是高层管理人员密切合作，不断交换意见，求得共识，这样最终的咨询报告或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。

    5.与医院建立长期稳定的关系：

    随着管理咨询深入，管理咨询公司为医院进一步细化服务，在了解医院基础上，主动帮助医院解决管理中问题，建立长期合作关系。

    医院为什么需要寻求管理咨询：   

   医院要发展必须引进先进管理理念和方法。

    那么，医院为什么要寻找管理公司？

    ⑴ 为了适应医疗市场竞争的需要；

    ⑵ 为了医院管理整合的需要；

    ⑶ 为了加快医院发展步伐的需要；

    ⑷ 为了提高员工福利待遇的需要。   

    当医院出现发展问题、矛盾时，就会发现有些需求限于人员、经验、时间等方面的制约，医院自身无法解决；而有些方面是医院所不熟悉的，也没有能力完成。为了解决这些问题，医院会寻求咨询公司为医院提供服务。对于医院熟悉领域，医院寻求咨询公司帮助主要是为了引进先进理念，从而降低管理成本。有时还需要借助外部力量来推动医院的内在变革，而对于医院不熟悉的领域，咨询公司可以为医院带来外边的先进经验、理念和管理方法并和咨询公司一同分担这种变革所带来的风险。因此，咨询公司会将医院的事业视为自己的事业，尽其所能保证其医院管理变革的成功。   

    医院寻找管理公司，其具体目的：

    ①聘请管理咨询公司、降低医院管理成本：

    医院发展到今天，管理已变得越来越职业化和专业化。医院管理的职业化要求其人员成为职业管理者，而管理的专业化可以交给专业的管理咨询公司来做。这样，医院领导可以集中精力完成其主要职责，即调配医院的资源来达成目标。一个医院所需要的咨询服务，包括战略调整、质量管理、绩效管理、流程再造、专科与品牌建设、卓越服务和实施项目等，一般是阶段性的，一旦完成就不必在短期内再作重大改变。这样，医院引入咨询服务就比始终保有一支自己的专业队伍要经济得多，既可以将固定费用(内部职工工资)转变为可变费用(项目实施费用)，又能精简管理人数，使医院关注于自己的经营发展。此外，专业咨询公司有着对不同地区、不同的医院进行管理咨询的丰富经验。咨询公司具有完整的数据库和遍布全球的通讯网络以及一整套为医院管理实践所证明成功的工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在管理、技术、服务商机稍纵即逝的今天，没有哪一家医院可以忽视速度所带来的效益。咨询顾问可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库与医院管理人员配合，发挥各自的优势，从而更快、更好地解决医院的实际管理问题。

     ②利用咨询公司优势，解决医院实际问题：

    医院在发展过程中缺乏某种关键的知识和技能是医院选择咨询公司的原因之一。很多医院试图最大限度地占据医疗市场或者是在医院谋求突破性发展，但这些时候，医院内部往往并不具备所需要的人才和相关的管理经验。而专业咨询公司始终关注医院科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新的理念和方法为医院服务。一般医院管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上是对医院内部的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的管理技能。

    ③借助管理咨询公司资源，使医院取得最佳绩效：

    当医院就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。此时，管理咨询公司作为外来者，所提供的建议往往比来自医院内部的更加客观公正。在医院工作的内部员工，很难要求他在决策时，能完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都能做到直言不讳。此外，管理咨询公司往往能带来对医院发展有利的新观念。医院内部的员工在同一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，管理咨询公司能将外部有生命力的新观念，以及行之有效的新方法，通过和医院上下的合作，引入医院内部，使医院能够取得最佳绩效。

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