现代医院临床外科护士共同卓越绩效考评标准

考评内容

分值

   绩效考评

   扣分细则

分值

  1

 管理
 能力

 执行
 能力

 150
  分

15

 1.1

管理执行能力

50

a.管理病人、工作的能力

b.规章制度、医护常规执行能力

20

30

定性

定性

 1.2

 岗位  职责

100

a.工作主动性、积极性、责任性    

b.胜任本职工作、完成岗位职责

50

50

定性

定性

 2

过程 管理

工作 质量

600

 分

60

 2.1  工作  流程

100

a.按照护理流程工作 

b.按规定时间参加院内各种会议

c.值班、交接班物品核对签字落实

d.按规定上夜班和晚班

20

20

20

40

定量

定量

定量

定量

 2.2  工作  数量

200

a.科室门诊、急诊、出院病人数

b.本人责任制护理病人数

c.静脉输液病人数量

d.肌肉注射病人数量

e.发药病人数

30

40

60

40

30

定量

定量

定量

定量

定量

 2.3

工作质量

200

a.静脉穿刺成功率

b.逐日床头交班，病情观察

c.护理差错发生率

d.医院感染、消毒隔离达到要求

e.病人无投诉，无护理纠纷

70

30

20

50

30

定量

定性

定量

定性

定量

 2.4

工作效率

100

a.病人术后护理及时与满意

b.危重病人护理合格率达到要求

c.护理文件书写合格率达到要求
d.急救物品合格率达到要求

20

40

20

20

定性

定量

定量

定量

  3

职业 素质

70分

7

 职业  素质

 理论  知识

70

a.敬业奉献、护理技术操作  

b.心肺复苏、三基考试

c.理论与技术知识

20

20

20

定性

定量

定性

 4

团队管理

50分

5

 4.1

 团队  精神

20

科室医护人员团结,互相帮助

20

定性

4.2

有效沟通

30

a.按照规定着装、注重沟通

b.积极参加继续教育培训

20

10

定性

定量

 5

社会 责任

30分

3

 5.1

社会责任

20

a.服务热情，爱心奉献

b.按照规定处理医护废物

10

10

定性

定量

5.2

环境意识

10

办公场所、病房5S管理

10

定性

 6

满意测评

50分

5

6.1病人满意度

40

出院病人满意度

40

定性

6.2

本科满意

10

本科医护人员对护士满意度

10

定性

 7

医院

绩效结果

50分

5

7.1

医院  病人结果

20

a.全院当月门诊就诊病人量   

b.全院当月住院病人出院量   

10

10

定量

定量

7.2

医院
质量结果

20

a.当月医院质量达到要求

b.当月医院安全无事故

10

10

定量

定量

7.3

医院  财务结果

10

全院当月医疗利润收入较上月增加

（减少按照相关规定办）

10

定量

考评者

 姓名

岗 位

部门

职能部门领导·定性指标·满意度测评内容

满 意 度 测   评 等 级

一级

指标

    三级定性指标

      内容测评

本项

满分

测评

方式

卓越

优

秀

良好

一般

得

分

 1

管理能力

150

 分

1.1 a.管理病人、工作的能力

20

定性

20

16

12

1.1 b.规章制度、医护常规执行能力

30

定性

30

24

18

1.2 a.工作主动性、积极性、责任性

50

定性

50

40

30

1.2 b.胜任本职工作、完成岗位职责

50

定性

50

40

30

（定量指标在表三测评，

因此不用对定量指标打分）

 2

过程管理

工作质量

100分

2.3 b.逐日床头交班，病情观察

30

定性

30

24

18

2.3 d.医院感染、消毒隔离达到要求

50

定性

50

40

30

2.4 a.病人术后护理及时与满意

20

定性

20

16

12

（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）

 3

职业素质

40分

3.a.敬业奉献、护理技术操作  

20

定性

20

16

12

3.c.理论与技术知识

20

定性

20

16

12

（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）

 4

团队管理

40分

4.1科室医护人员团结,互相帮助

20

定性

20

16

12

4.2 a.按照规定着装、注重沟通

20

定性

20

16

12

 5

社会责任

20分

5.1 a.服务热情，爱心奉献

10

定性

10

8

6

5.2 办公场所、病房5S管理

10

定性

10

8

6

（定量指标在表三测评，

因此不用对定量指标打分）

 6

满意测评

50分

6.1出院病人的满意度

40

定性

40

32

24

6.2本科医护人员对护士满意度

10

定性

10

8

6

 7

绩效结果

（定量指标在表三测评，

因此不用对定量指标打分）

考核者签字

日期

复核者

日 期

说明：本表二为临床外科护士定性指标测评表，由医院相关领导和本科室人员来测评，每一项指标满意度测评分四个等级：卓越、优秀、良好、一般。1.“卓越”指职能部门员工出色地完成本职岗位工作，没有任何差错，领导和群众全满意。另外又对医院做出特殊的“贡献”，特殊贡献指①高档次的科研成果，②国际“SCI”的重要文章，③成功预防、处理医院、科室政治、行政、医疗风险、危机事件并得到医院认同者，④获得医院、学校、自治区荣誉称号者，⑤业务、技术、服务革新经医院评定突出者，⑥教学、带教学生成绩突出者等。卓越的具体分值由医院研究后增加；2.“优秀”的分值是该测评表某项测评分值的满分，每位员工只要努力工作，完成岗位任务，没有差错，就应该得满分；3.“良好”较优秀分数少，分值为该项分值满分的80%；4.“一般”是测评表中某项指标分值满分的60%以上；5.本科室员工直接在满意程度栏内的“得分”的空格内填上自己认为合适数据就是被测评者的该项得分。

科室

本表定性指标满分

400分

定性指标最后得分

考评

内容

分值

  考评

  内容

分值

 2

过程

管理

工作

数量

工作

质量

500分

50

2.1

工作

流程

100

a.按照护理流程工作  

20

工作流程落实满分，不落实一次、项扣5分

b.按时参加各种会议

20

按照规定满分，不参加会议、一次不签字扣5分；

按照规定值夜晚班满分，少一次扣10分

c.值班、交接班物品核对签字落实

20

d.按规定上夜班和晚班

40

2.2

工作

数量

200

a.科室门诊、急诊、出院病人数

30

科室、急诊、出院病人数，责任制护理人数、输液、注射、发药达到规定指标得满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分

b.责任制护理病人数

40

c.静脉输液病人数量

60

d.肌肉注射病人数量

40

e.发药病人数

30

2.3

工作

质量

120

a.静脉穿刺成功率

70

达到满分，降低1%扣3分，增加1奖2分

c.护理差错发生率

20

无差错、投诉、纠纷得满分，与去年相比降低1%扣10分，增加1%奖2分

e.无投诉，无护理纠纷

30

2.4

工作

效率

80

b.危重病人护理合格率达到要求

40

工作效率指标达去年同月指标并依规定达增长指标得满分，降低1%扣10分，提高1%奖2分。

急救物品合格率达规定满分，降低1%扣3分

c.护理文件书写合格率达到要求

20

d.急救物品合格率达到要求

20

 3

职业素质

20分

2

 3

科研

管理

20

b.心肺复苏、三基考试

20

符合要求得满分，一项不符合要求扣5分

 4

团队管理

10分

1

4.2

继续

教育

10

b.积极参加继续教育培训

10

符合要求得满分，一次不参加扣5分

 5

社会责任

10分

1

5.1

环境

意识

10

b.按照规定处理医护废物

10

按规定处理废物满分，不安规定处理一次扣5分

 7

医院

绩效结果

50分

5

7.1

医院病人结果

20

a.当月门诊就诊病人

10

达去年同月数量并依规定达增长指标满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分

b.当月住院病人出院

10

7.2

医院医疗质量结果

20

a.医疗质量达到要求

10

达去年同月水平并依规定达增长指标满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分

b.当月医院安全无事故

10

7.3

医院财务结果

10

全院当月医疗利润收入较上月增加

10

达去年同月水平并依规定达增长指标满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分

科室

本表定量指标满分

600分

定量指标合计得分